Ampliação de guichês, informatização e novo sistema de acolhimento para redução do tempo de espera

OTIMIZAÇÃO: Na foto acima munícipes são direcionados para atendimentos e abaixo prefeito Odair, o defensor Fábio Esposto e secretário de Saúde Ângelo na apresentação da estrutura

A Prefeitura anunciou na segunda-feira (6) uma série de melhorias na Farmácia de Alto Custo, instalada na Secretaria Municipal de Saúde. O espaço, que vinha sendo alvo de reclamações por longas filas e demora no atendimento, passou por reestruturação com ampliação da área de espera, instalação de ar-condicionado, modernização do sistema e aumento do número de guichês.

Com a reformulação, o ambiente ficou mais amplo, recebendo nova iluminação, cadeiras,  bebedouro de água e climatização.  O atendimento também ganhou um novo fluxo, com a presença de uma funcionária responsável por recepcionar os pacientes logo na chegada, verificando documentação e encaminhando para o setor correto, o que garante maior agilidade no processo.

Segundo a coordenadora da unidade, Gabriela Leite Bueno, a informatização e o aumento do número de atendentes vão reduzir significativamente o tempo de espera. “Agora temos acolhimento logo na entrada e ampliação de sete para nove guichês. Isso agiliza o atendimento e reduz o tempo médio de espera. É essencial que os pacientes também respeitem a data agendada para retirada dos medicamentos, evitando filas no fim do mês”, explicou.

O defensor público Dr. Fábio Esposto, que acompanha a situação há meses, destacou os avanços obtidos após as medidas adotadas.

— “Verificamos que as melhorias estão sendo implementadas de forma eficaz. O tempo de espera, que antes chegava a quatro horas, deve cair para menos da metade. É um grande avanço em termos de dignidade e acolhimento à população”, avaliou. O prefeito Odair Silva ressaltou que as mudanças resolvem um problema antigo enfrentado pelos pacientes que dependem da farmácia.

— “Era uma situação crônica, com filas e desconforto. Em 30 dias reestruturamos o espaço, ampliamos o número de guichês, implantamos um sistema informatizado e trouxemos profissionais com experiência e sensibilidade no atendimento. Nosso objetivo é garantir mais agilidade e respeito a quem busca o serviço”, afirmou o prefeito. A visita de apresentação das melhorias contou com a presença da primeira-dama Roselaine Silva, dos vereadores Marcos Mariano e Japonês das Caçambas, além de secretários municipais. A Farmácia de Alto Custo atende de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h, oferecendo medicamentos de distribuição estadual mediante cadastro e documentação exigida. Ao final, a coordenadora Gabriela reforçou a importância de os pacientes comparecerem no dia agendado para a retirada dos medicamentos, medida essencial para evitar filas e garantir um atendimento mais rápido e organizado para todos.