As portas do comércio foram abertas ao meio-dia de sexta-feira (26), data conhecida nacionalmente como o Dia das Trocas. Na região central, uma loja de departamentos já registrava movimento logo nos primeiros minutos de funcionamento, com clientes em busca da troca de presentes que não deram certo na noite de Natal.

Antes mesmo da abertura oficial, consumidores aguardavam para resolver situações comuns do período, como numeração incorreta ou por outras situações. A gerente da loja, Caversan Orestes,  explicou que esse fluxo é esperado e faz parte da dinâmica do pós-Natal.

“Geralmente, as trocas existem porque o cliente tenta escolher o melhor presente, mas às vezes não serve ou não agrada. Quem ganhou volta à loja e a gente faz a troca normalmente”, afirmou. Segundo ela, a principal recomendação é manter as etiquetas intactas. “A gente pede para não tirar a etiqueta da loja e nem a da fábrica, porque isso facilita muito o processo de troca.”

Ainda de acordo com a gerente, o período também impulsiona novas compras. “Essa troca de presentes movimenta a loja após o Natal e já é uma forma do cliente ver outros produtos, pensando nas festas de Ano Novo. Muitas vezes, acabam comprando mais, uma roupa nova, um calçado ou um acessório para a virada do ano.”

Sobre prazos, a orientação é não deixar para depois. “A gente faz as trocas normalmente, em qualquer horário, mas pede para vir o mais rápido possível. Como vendemos muito e a reposição é rápida, se a pessoa demorar, pode não encontrar mais o produto.”

Entre as clientes atendidas estava Paula Primo, de Ribeirão Preto, que está em Barretos para os festejos de Natal. Ela foi à loja para trocar o presente que o marido ganhou. “A calça é excelente, lindíssima, mas ficou um pouquinho baixa no corpo dele, aí ele não gostou muito. Então resolvemos vir trocar”, contou.

A vendedora Nina Resende também comentou sobre o movimento intenso no dia seguinte ao Natal. “Hoje é o dia internacional da troca, mas nós adoramos quando o cliente volta para conhecer novos produtos, fazer a troca e sair daqui bem atendido”, destacou.

Com vitrines renovadas e expectativa positiva, o comércio segue apostando no Dia Nacional das Trocas como extensão do aquecimento das vendas de fim de ano.