Uma gerente procurou o Plantão Policial em Barretos, na sexta-feira (15).

Ela informou que acessou o aplicativo do banco para pagar a fatura do cartão de crédito referente ao mês de fevereiro deste ano.

Na ocasião, constatou que haviam sido efetuadas várias compras desconhecidas, totalizando R$ 7.123,00.

Ao entrar em contato com o banco para realizar a contestação, foi orientada a pagar apenas o valor referente às suas compras, no total de R$ 1.268,00.

Informou ainda que, no mês de março, a fatura apresentava saldo negativo de R$ 788,35.

De imediato, entrou em contato com o banco e foi informada pelo atendente de que as compras desconhecidas estavam em análise, estando tudo regular, sendo orientada a aguardar uma resposta da instituição financeira.

A fatura do mês de abril foi paga no valor de R$ 1.268,32, correspondente às suas compras.

Ocorre que, ao consultar a fatura do mês de maio, constatou novamente o valor de R$ 7.123,67, referente às compras desconhecidas.

Imediatamente entrou em contato com o banco e foi informada pela atendente de que a instituição havia detectado a fraude, tendo sido creditado em sua conta o valor de R$ 7.123,67, porém o montante não foi abatido da fatura.

Ela levou a documentação ao Procon, porém o valor não foi creditado em sua conta, sendo orientada a registrar a ocorrência.