Uma secretária informou que adquiriu um celular por meio do aplicativo de uma loja.

O aparelho apresentou problemas de funcionamento durante o período de garantia.

Diante disso, entrou em contato com a empresa e, seguindo as orientações recebidas, encaminhou o aparelho para assistência técnica.

No dia 6 deste mês, recebeu mensagens através do WhatsApp, em que a pessoa se identificou como sendo do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa e solicitava documentos para dar continuidade ao procedimento de assistência.

Também foi informada de que poderia escolher outro celular ou receber de volta o valor pago pelo produto, ficando acordado o reembolso do aparelho.

Na sequência, solicitaram seus dados bancários. A mulher informou possuir uma conta no Banco Santander, a qual se encontrava bloqueada, tendo, ainda, fornecido dados de seu cartão de crédito.

Os estelionatários a orientaram a acessar o aplicativo. Seguindo as instruções do suposto atendente, ela realizou o espelhamento da tela do aparelho celular.

Durante a ligação, recebeu diversos links, os quais acessou, obedecendo às orientações dos golpistas. Informa que permaneceu em contato com os supostos atendentes das 18h00 às 22h00 do dia 6 e, no dia seguinte, das 9 horas às 11h40.

Seguiu as orientações recebidas e realizou o download dos aplicativos InfinitePay e RecargaPay, sob a alegação de que seriam necessários para concluir o procedimento de devolução do valor, porém o procedimento não teria sido concluído.

No dia 7, a vítima entrou em contato com o gerente do Banco do Brasil e tomou conhecimento de que tinha caído em um golpe, sendo verificadas diversas transações bancárias sem sua autorização.

Foram realizadas transferências de valores provenientes de sua conta do Banco do Brasil para contas de bancos digitais, além de compras com pagamentos à vista e parcelados, com utilização de seu cartão de crédito, além de um empréstimo de R$ 522,48 no Mercado Pago, realizado na quinta-feira (13).

Ela afirma desconhecer e não ter autorizado as transações e estima o prejuízo total em R$ 17 mil.