A partir do dia 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos indevidos em seus benefícios diretamente nas agências dos Correios de todo o país.

A novidade foi anunciada pelo governo federal, com objetivo de ampliar a rede de atendimento presencial para beneficiários do INSS, inclusive em regiões onde o instituto não possui unidades próprias. Com mais de 4.730 agências próprias habilitadas em todo o país, os Correios assumem o papel de facilitadores do acesso a esse tipo de serviço, promovendo inclusão social e garantindo atendimento humanizado e seguro, em uma iniciativa que reforça a importância da estatal como braço do Governo Federal a serviço da sociedade.

Nas agências habilitadas, os beneficiários poderão consultar se há descontos associados em seus benefícios; contestar descontos não autorizados; confirmar a autorização de algum desconto; acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias); analisar e contestar a documentação enviada por associações; e receber orientações com protocolo de atendimento.

Todo o atendimento será gratuito, realizado por equipes treinadas, com prioridade garantida aos aposentados e pensionistas nas agências com sistema de gestão de filas ou guichês exclusivos.