No ano passado o Procon, publicou mensalmente as 10 empresas mais reclamadas no período como forma de dar transparência às demandas registradas e incentivar boas práticas no mercado. 

Na terça-feira (20), o órgão publicou o  levantamento anual,  considerando o número total de registros feitos durante 2025, incluindo reclamações resolvidas e não resolvidas pelas empresas. O órgão ressalta que, proporcionalmente, companhias de maior porte e com grande volume de clientes tendem a concentrar mais reclamações, o que não significa, necessariamente, pior qualidade nos serviços prestados.

No ranking de 2025, a operadora Vivo aparece em primeiro lugar, com 288 reclamações, seguida pela Claro (266) e pela Tim (218). Na sequência estão Mercantil (196), Bradesco (190), Desktop (167), Agibank (147), Santander (141), CPFL (140) e Banco Pan (129).

Segundo o PROCON Barretos, a divulgação do ranking tem amparo legal no artigo 5º da Constituição Federal e no artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, e tem como principal objetivo orientar a população, estimular a melhoria contínua dos serviços e fortalecer a relação entre consumidores e fornecedores.