As dificuldades enfrentadas pelos pacientes que necessitam retirar medicamentos na Farmácia de Alto Custo, localizada no prédio da secretaria de Saúde de Barretos, voltaram a ser alvo de críticas nesta terça-feira (30). A munícipe Delma Luciane Vieira descreveu à reportagem a situação de superlotação e falta de estrutura adequada para acolher a população.

“Cheguei às 10h15, quando estavam chamando o número 262, e recebi o 426. Se aqui fora já está cheio, lá dentro está pior. Tem idosos e deficientes em pé, sem lugar para sentar. É vergonhoso”, afirmou. Segundo ela, o problema é recorrente: no mês passado, precisou permanecer até 13h30 para retirar sua medicação. Ontem, a espera de Delma foi de cerca de quatro horas, pois somente conseguiu retirar o medicamento pouco depois das 14 horas.

INSATISFAÇÃO

Desde julho, a Farmácia de Alto Custo passou a distribuir senhas apenas das 7h30 às 11h, medida que tem causado insatisfação entre pacientes que trabalham ou precisam de horários mais flexíveis. Em registros anteriores, usuários relataram filas extensas, incerteza sobre a disponibilidade dos medicamentos e espera prolongada.

PREFEITURA

Na ocasião, a Prefeitura justificou que o horário reduzido de atendimento acompanha a carga horária dos servidores, a maioria com jornada de seis horas. Segundo a administração, o período da tarde é reservado a atividades internas, como recebimento e armazenamento de medicamentos, conferência de documentos e resolução de pendências.

“Essas etapas são fundamentais para garantir que todos os processos estejam corretos e que os medicamentos sejam dispensados de forma segura e dentro das normas legais”, destacou a nota enviada pela secretaria de Saúde à época.

IMPASSE  

O impasse relacionado à Farmácia de Alto Custo chegou também à Defensoria Pública, que em setembro cobrou medidas após constatar esperas de até quatro horas, com maior impacto em idosos e pessoas com deficiência. Na Câmara Municipal, o vereador Tiago José Costa Alves (União) apresentou requerimentos defendendo a ampliação do horário e a descentralização do serviço para outros pontos da cidade.

OUTRO LADO

Procurada pela reportagem, a secretaria de Saúde de Barretos esclareceu para esta terça-feira (30), estavam programados 259 atendimentos na Farmácia de Alto Custo. “No entanto, em razão de ser o último dia do mês, foram atendidas 549 pessoas. Isso ocorre porque muitos pacientes não respeitam a data previamente agendada para a retirada da medicação e acabam procurando o serviço no encerramento do mês. É importante esclarecer que, caso não haja a retirada até essa data, os medicamentos são recolhidos pelo Estado”.  Em nota, também informou que “desde a última segunda-feira (29), a Secretaria ampliou de 7 para 9 o número de guichês de atendimento, reforçando a capacidade de acolhimento. Ainda assim, a ausência de pacientes na data correta do agendamento compromete a organização do fluxo e aumenta o tempo de espera”, completou.

“Mesmo diante desse cenário, a equipe segue empenhada em atender a todos que comparecem, garantindo o máximo de eficiência no serviço”, finalizou a nota divulgada à imprensa.