Servidores do Procon de Barretos e de mais oito cidades da região participaram, quinta-feira (15), de uma oficina de capacitação promovida pela Fundação Procon-SP. A atividade aconteceu na Escola do Consumidor e teve como foco o aprimoramento da Carta de Informação Preliminar (CIP), documento essencial no atendimento ao consumidor. “Desde o início, a Escola foi pensada para entregar conhecimento de forma acessível. Essa troca de experiências fortalece os servidores e melhora o serviço prestado à população”, destacou o coordenador do Procon Barretos, Delaías Raimundo. Ele reforçou que a qualidade do texto da CIP pode definir o resultado de uma reclamação:

“Um relato claro, fundamentado na lei e com pedido objetivo influencia diretamente a resposta das empresas.” A capacitação foi conduzida por duas técnicas da Fundação. Para Adriana Secafim, supervisora da área,

“fortalecer os Procons conveniados e unificar a linguagem entre os órgãos evita que os fornecedores tratem os casos de forma desigual.” Participante do encontro, Edmar Solera, servidor do Procon de Colina, elogiou a troca de experiências:“As dúvidas se repetem, mas sempre aprendemos algo novo. Essa troca entre os municípios é fundamental.”