O Hospital do Amor incorporou a telemedicina como estratégia para aprimorar o atendimento oncológico, área na qual é reconhecido como referência internacional. A adoção desse recurso busca reduzir a pressão sobre o Sistema Único de Saúde (SUS), tornando-o mais eficiente diante da elevada demanda por serviços de saúde no Brasil.

Nesse contexto, a telemedicina tem sido utilizada principalmente nas etapas iniciais do atendimento, como a anamnese — coleta de informações sobre o histórico de saúde do paciente. Essa abordagem permite ao profissional de saúde traçar hipóteses diagnósticas e definir condutas iniciais sem a necessidade de deslocamento do paciente até o hospital. Além disso, o recurso possibilita o acompanhamento remoto de indivíduos, o que facilita a adesão ao tratamento oncológico e oferece suporte contínuo, não apenas clínico, mas também psicológico e emocional.

Essa modalidade de atendimento contribui significativamente para a redução das filas e da sobrecarga nos atendimentos presenciais. Atualmente, o Hospital do Amor realiza cerca de 7 mil atendimentos mensais via telemedicina, aliviando a demanda dos serviços físicos que antes estavam saturados pela elevada procura em um sistema que atende a população de todo o país.

Embora existam desafios relacionados ao acesso e ao uso das tecnologias por parte dos pacientes, o hospital criou o departamento “Saúde Digital”. A iniciativa visa ampliar o letramento digital dos usuários, oferecendo orientações práticas sobre como realizar videochamadas, tirar e enviar fotos, além de programar lembretes para a administração de medicamentos, entre outras ações.

Portanto, apesar das desigualdades no acesso à tecnologia, marcadas pela disparidade social brasileira, o Hospital do Amor busca, por meio da telemedicina e do projeto “Saúde Digital”, oferecer um atendimento mais ágil, acessível e humanizado. Essa iniciativa representa um importante avanço na democratização do acesso à saúde e no fortalecimento do SUS, ao contribuir para a eficiência do diagnóstico e do tratamento dos pacientes.